Fraude Ticketbus o Ticketbus es un fraude

El sábado 20 de enero aproximadamente a la 1 de la tarde mi novia y yo entramos a la página de Ticketbus para checar los horarios de salida, ibamos de Veracruz a la ciudad de México, asi que hicimos la búsqueda de Veracruz a México DF terminal taxqueña y nos salió una lista de las salidas, escogimos la que decía 15:35. Ahí venía el teléfono asi que llamamos y nos contestó una grabadora, escogimos hablar con un vendedor, le pedimos que nos vendiera los boletos en ese horario de las tres y media y nos dijo que no había para taxqueña, le dijimos que no importaba que nos diera en esa hora en la terminal que tuviera, dijo que había para la terminal de tapo, nos pidió los datos de la tarjeta, y nos dijo que nos harían un cargo de 45 pesos por boleto por el servicio, apesar de que se nos hizo carísimo lo pagamos pues queríamos ir a la playa y no nos daba tiempo de ir a la terminal y regresar, le dimos los datos, se tardó un rato y volvió a contestar diciendo que apuntáramos un código de verificación, lo apuntamos y dijo eso es todo gracias y colgó.
A las 3:20 estábamos en la terminal de Veracruz, formados en la fila de ADOGL, 3:25 en la ventanilla, le damos el código de verificación y nos dice la señorita, su autobus ya salió a las 3:15 y nosotros queee, pero nos vendieron los boletos para las tres y media, -hoy no hay salida a las tres y media, y qué podemos hacer? pues llamen a ticketbus no es responsabilidad nuestra. Llamámos a ticketbus les planteamos el problema, preguntaron quién nos había atendido, no apuntamos el nombre porque no pensamos que pasaría esto, asi que nos pasaron con un tal Moisés Serrano que según él nos había atendido, un tipo bastante grosero diciendo que él no tenía la culpa y que nos había dicho que salía a las 3:15 y de ahí no lo sacamos, le dije que llamaría a la Profeco para demandarlo a lo que contestó pues haz lo que quieras de todas manera a mi no me demandas, demandas a la empresa ticket bus.
Luego nos pasaron con otro idiota igual que él que según era el jefe y bueno ni hablar, unos verdaderos imbéciles que no aceptaron su responsabilidad, nos dieron mal la hora de salida y aunque lo aceptaron dijeron que no podían hacer nada y que si queríamos que los demandáramos. Fuimos de nuevo a la ventanilla de ADOGL y nos ofrecieron un descuento del 50% para unos boletos nuevos.
Todavía que nos hicieron un cargo por servicio, pésimo servicio, de 45 pesos, el personal de Ticketbus es grosera y prepotente a la hora de hacerles algún reclamo, asi que cuidado, lo mejor es comprar los boletos en ventanilla y ahorrar tu dinero y mal trato por parte de esta gente que no les importa que las demanden, cosa que haremos, esperemos que Profeco tome cartas en el asunto porque si no hubiéramos tenido dinero para pagar otros boletos aún estaríamos en Veracruz esperando que alguien nos ayudara.